Délai légal de rétractation

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

 

Conditions de retour

Les produits retournés doivent :

• être non utilisés
• être en parfait état
• être retournés dans leur emballage d’origine

Tout article retourné incomplet, abîmé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé.

 

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :

contact@atelierbobine.fr

Merci d’indiquer :

• votre numéro de commande
• le produit concerné
• le motif du retour

Les instructions de retour vous seront ensuite transmises.

 

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

 

Remboursement

Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximum de 14 jours.

 

Produits défectueux ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception avec des photos du colis et du produit concerné.

Une solution adaptée vous sera proposée dans les meilleurs délais.

 

8. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont jamais revendues à des tiers.

 

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.